Hastanemiz Hizmet İçi Eğitim Programı kapsamında; Hastanemiz Eğitim Birimince düzenlenen, hasta ve hasta yakınlarımıza daha iyi bir hizmet sunmak adına Hastanemiz Sosyal Hizmet Birimi ve Hasta İletişim Birimi Sorumlusu Sosyal Hizmet Uzmanı Mehmet Şirin ERSİN tarafından Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi ve Hasta Hakları konularında, hastanemiz çalışanlarına eğitim verilmiştir.
Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi eğitiminde, hastanemize başvuran ayakta ya da yatarak tedavi gören hastaların tıbbi tedaviden etkili şekilde yararlanması, sosyal sağlığının korunması ve geliştirilmesi, tedavi sürecinde hastanın ailesi ve çevresi ile ilişkilerinin düzenlenmesi, tedavi sürecini etkileyen psiko-sosyal ve sosyo-ekonomik sorunlarının zamanında çözümlenerek sosyal işlevselliğini yeniden kazanmasına yardımcı olmanın önemine değinilmiş; verilen eğitimde çocuk ihmal ve istismarı, kadına yönelik şiddet ve madde bağımlılığı konularına değinilmiştir.
Hasta hakları Eğitiminde ise hastanemize başvuran hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetlerinin artırılması, temel hasta hakları ve olası hasta hakları ihlallerinin önüne geçilmesinin önemi konuların da hastane çalışanlarına bilgilendirme yapılmıştır.
Eğitim kapsamında sağlık hizmetlerinde iletişim becerileri eğitiminde Psikolog Tuğba AYDIN tarafından sağlık hizmetlerinde iletişimin önemi ve temel iletişim becerileri hakkında hastanemiz çalışanlarına eğitim verilmiştir.
Sağlık personelinin etkin iletişimini arttırmaya yönelik olarak sözlü ve sözsüz iletişimde önerilerde bulunulmuştur. Sağlık personelinin ; stres, yorgunluk, aşırı iş yükü, kızgın saldırgan hasta grubu ve buna benzer pek çok durum ile karşı karşıya olduklarında başa çıkma yöntemlerini kazanma ve geliştirmeleri amaçlı başa çıkma becerileri hakkında bilgilendirildi. Sağlık profesyonelliğini etkileyecek örgütsel ve bireysel strese yönelik kontrol becerileri farkındalığı ile eğitim tamamlanmıştır.
